Sie können sowohl rezeptpflichtige als auch rezeptfreie Medikamente sowie Produkte aus unserem Freiwahlsortiment bestellen. Ihr E-Rezept können Sie uns ganz einfach online per App übermitteln (siehe dazu auch: Wie löse ich ein E-Rezept ein?).

Nutzen Sie einfach die Suchfunktion in der App, um das gewünschte Produkt zu finden und zu bestellen. Alternativ können Sie uns eine Textnachricht oder ein Foto des Barcodes schicken. Wir informieren Sie so schnell wie möglich darüber, wann Sie Ihre Bestellung abholen können. Der Kaufvertrag kommt erst bei der Bezahlung in der 1A-GESUND Apotheke bzw. beim 1A-GESUND Kurier zustande.

Damit Sie CardLink nutzen können, müssen Sie die App aktualisieren. Es ist nicht notwendig, die App zu deinstallieren und neu zu laden. Ein Update reicht aus, um die neue Funktion freizuschalten.

Rufen Sie die Website Ihrer 1A-GESUND Apotheke auf. Geben Sie im Suchfeld oben auf der Seite den Namen des gewünschten Arzneimittels bzw. die PZN ein oder wählen Sie ein Präparat aus unseren aktuellen Empfehlungen. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie zwischen Abholung (Click & Collect) und Lieferung durch den 1A-GESUND Kurier entscheiden. In der Regel gilt: Wenn Sie bis 14 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Ware im Liefergebiet Ihrer 1A-Apotheke noch am selben Tag.

Sie können Ihre Arzneimittel wie gewohnt bei der Abholung in der Apotheke bezahlen oder beim 1A-GESUND Kurier, der Ihre Bestellung ausliefert. Wenn Sie im Online-Shop einkaufen, wählen Sie die gewünschte Zahlweise am Ende des Bestellvorgangs (z. B. Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal).

Alle 1A-GESUND Apotheken haben einen eigenen Online-Shop bzw. eine eigene App. Sie werden nicht von einem unpersönlichen Versandhandel, sondern von Ihrer Wunschapotheke beliefert. Bitte beachten Sie, dass jede Apotheke ein regional eingeschränktes Liefergebiet hat. Falls Sie nicht wissen, welche 1A-GESUND Apotheke in Ihrer Nähe liegt, nutzen Sie einfach unseren Apothekenfinder auf 1a-gesund.de.

Sie haben die Wahl: Entweder holen Sie Ihre Arzneimittel während der Öffnungszeiten in Ihrer 1A-GESUND Apotheke ab („Click & Collect“). Oder Sie lassen sich Ihre Bestellung vom 1A-GESUND Kurier liefern. Zum Beispiel, wenn Sie die Medikamente dringend benötigen, es Ihnen aber nicht möglich ist, in die Apotheke zu kommen. Welche Liefergebiete wir haben, erfahren Sie in Ihrer 1A-GESUND Apotheke.

Die Auslieferung erfolgt über den 1A-GESUND Kurier. Das ist ein spezielles Angebot der 1A-GESUND Apotheken, für das insgesamt rund 50 Fahrzeuge im Einsatz sind. Bei den Kurieren handelt es sich um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer 1A-Apotheke. Sie bringen Ihnen die Arzneimittel, die beim Besuch in der Apotheke, telefonisch oder online bzw. per App bestellt wurden. Bitte beachten Sie, dass jede Apotheke einen regional eingeschränkten Lieferkreis hat.

Für die Lieferung rezeptpflichtiger Medikamente berechnen wir grundsätzlich keine zusätzliche Gebühr. Für eine Lieferung ausschließlich rezeptfreier Produkte können Kosten anfallen, über deren Höhe Sie Ihre 1A-GESUND Apotheke informiert.

Nein. Sie können auch eine Person Ihres Vertrauens bitten, die bestellten Arzneimittel für Sie in der Apotheke abzuholen bzw. die Lieferung stellvertretend für Sie anzunehmen.

Arzneimittel, die in der Apotheke vorrätig sind, werden unverzüglich zur Abholung bereitgestellt. Ist die Ware nicht vor Ort verfügbar, setzen wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung. Falls Sie eine Lieferung wünschen, bringt der 1A-GESUND Kurier Ihre Bestellung in der Regel innerhalb weniger Stunden zu Ihnen. Ihre 1A-GESUND Apotheke stimmt die mögliche Lieferzeit mit Ihnen ab.

Das Personal Ihrer 1A-GESUND Apotheke, die Sie beliefert, steht Ihnen während der jeweiligen Öffnungszeiten für kompetente Auskünfte zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie sich auch nach Auslieferung der Medikamente jederzeit beraten lassen, etwa, wenn Sie Fragen zur Dosierung, zum Zeitpunkt der Einnahme, zu Nebenwirkungen oder anderen Dingen haben.

Wenn es in der App zu Problemen bei der Einlösung eines E-Rezepts via CardLink kommt, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte prüfen Sie, ob in Ihrem Fall einer der folgenden Fehler vorliegt und ob Sie das Problem mit unseren Tipps beheben können. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihre 1A-GESUND Apotheke oder an die 1A-GESUND Geschäftsstelle.

Die NFC-Funktion auf Ihrem Smartphone ist nicht aktiviert.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass NFC auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Sie finden die entsprechende Option in den Geräteeinstellungen, je nach Modell z.B. unter „Verbindungen“ oder unter „Drahtlos & Netzwerke“ bzw. bei älteren iPhones im Kontrollzentrum.

Die eGK ist nicht richtig auf dem NFC-Lesebereich des Smartphones platziert.

Lösung: Legen Sie die eGK flach auf einen Tisch und legen Sie das Smartphone direkt auf die Karte. Achten Sie darauf, dass die Karte vollständig im Kontaktbereich des NFC-Lesers ist und dass das Smartphone während des Scanvorgangs nicht bewegt wird. Die Position des NFC-Chips variiert je nach Gerätemodell und Hersteller. Meist befindet er sich in der Nähe der Kamera auf der Rückseite des Handys.

Die eGK ist nicht korrekt am Smartphone ausgerichtet, was zu Fehlern beim Scannen führt.

Lösung: Überprüfen Sie die Ausrichtung der Karte. Verschieben Sie die Karte leicht, bis Ihr Smartphone die NFC-Verbindung erkennt.

Andere elektronische Geräte oder Metallgegenstände stören die Verbindung.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass sich zwischen der Karte und Ihrem Smartphone keine anderen elektronischen Geräte oder metallischen Gegenstände befinden. Versuchen Sie es erneut in einer störungsfreien Umgebung.

Die eGK ist beschädigt oder defekt.

Lösung: Überprüfen Sie die Karte auf sichtbare Schäden. Wenn die Karte beschädigt ist, wenden Sie sich an Ihre Krankenkasse oder an den Kartenanbieter, um eine Ersatzkarte zu beantragen.

Die App oder Software, die den NFC-Scan durchführt, hat ein Problem.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden. Schließen Sie die App und öffnen Sie diese wieder oder starten Sie Ihr Smartphone neu.

Der NFC-Leser Ihres Smartphones ist defekt.

Lösung: Testen Sie die NFC-Funktion mit einem anderen NFC-fähigen Gerät oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Smartphones.